W czerwcu ukazał się oczekiwany od dawna szkic normy ISO 9001:2015, zawierający szereg istotnych zmian w stosunku do wersji z roku 2008.

Najważniejsze zmiany:

• Ułatwienie dla firm usługowych  - przykładowo zastępuje słowo „wyroby” określeniem "towary i usługi".

• 4.1 Zrozumienie organizacji i jej kontekst, wymagający od organizacji określenia zewnętrznych i wewnętrznych problemów istotnych dla realizacji celów i strategii, np. trendów na rynku, relacji z zainteresowanymi stronami, dostępności zasobów, zmian technologicznych;

• 4.2 Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron: określenie zainteresowanych stron, np. bezpośredni klient, użytkownik końcowy, dostawca, dystrybutor itp.

• 6.1 Działania zmierzające do wyeliminowania ryzyka i wykorzystania możliwości wymaga od organizacji planowania działań zmierzających do eliminacji ryzyk i wykorzystania szans, które zostały wcześniej zidentyfikowane

• 8.2 Określenie potrzeb rynku i interakcji z klientami.

• Norma ISO 9001:2015 wzmacnia podejście procesowe w zarządzaniu jakością. W punkcie 4.4.2 Podejście procesowe, w porównaniu do punktu 4.1 normy ISO 9001:2008, zostały dodane m.in. następujące wymagania w odniesieniu do określonych procesów:

• 4.2.2.b określenie wymaganych wejść i wyjść z każdego procesu;

• 4.2.2.d określenie ryzyka dla zgodności towarów i usług wraz z zadowoleniem klienta;

• 4.4.2.g przypisanie odpowiedzialności i uprawnień dla procesów.

• Nadzorowanie udokumentowanej informacji bez rozróżnienia, czy jest to dokument czy zapis.

• Brak obligatoryjnie określonej ilości udokumentowanych procedur (norma ISO 9001:2008 wymagała sześciu)

• Większa swoboda przy opisie systemu zarządzania jakością.

• Udokumentowane informacje w zakresie niezbędnym dla pewności, że procesy zostały zrealizowane zgodnie z planem.

• Pkt 7.1.5 Wiedza, który wymaga określenia i zarządzania wiedzą niezbędną do funkcjonowania systemu zarządzania

• Nowy punkt normy 8.6.5 określający działania związane z zarządzaniem przesyłkami pocztowymi

Podsumowując:

• Wyraźne zaakcentowanie konieczności uwzględniania ryzyka w prowadzonej działalności.

• Wzięcie pod uwagę specyfiki firm usługowych.

• Ukierunkowanie firm na doskonalenie systemu zarządzania jakością.

Nowa norma ISO 9001:2015 zostanie wydana za dwa lata, jednak organizacje działające zgodnie z zasadami systemu zarządzania jakością będą mieć kolejne 3 lata na dostosowanie się do nowego standardu. Znaczy to, że dotychczasowa norma ISO 9001:2008 przestanie ostatecznie obowiązywać dopiero w roku 2018.

W związku z powyzszym zapraszamy Państwa na szkolenie :

    - zapoznanie z wymaganiami nowej normy ISO 9001:2015

   - działania pozwalające organizacji posiadającej wdrożony SZJ na dostosowanie do  wymagań znowelizowanej normy. 

Osoby zainteresowane prosimy o kontakt: tel. 12 267 41 97

Rezultaty szkolenia

Nowe umiejętności zdobyte przez kadrę kierowniczą pozwolą na lepsze wykorzystanie posiadanych zasobów. Lepsze planowanie pozwoli na zoptymalizowanie kosztów. Większa wiedza z zakresu zarządzania będzie skutkowała większym zaangażowaniem zespołu. W końcu poprzez pokazanie ekonomicznych mechanizmów działania przedsiębiorstwa kierownicy mogą spojrzeć z innej strony na całość serwisu. Poprzez zrozumienie, „z czego składa się i jak działa” organizacja, będą mogli świadomie podejmować decyzje inwestycyjne oraz oszczędnościowe, co przełoży się bezpośrednio na wynik firmy, a co za tym idzie na zwiększenie obrotu i zysków.

Czas trwania szkolenia:                        2 dni ( 2 x 8 godzin)
Ilość uczestników na 1 szkoleniu:      10-12 osób
Stosunek teorii/praktyki:                     Teoria 20% - 25% /
                                                      Praktyka 75% - 80%

Szkolenia są organizowane we współpracy z INTER CARS S. A.
Szczegółowy program szkolenia oraz informacje dla osób  zainteresowanych na stronie:
http://www.intercars.com.pl/#/ajax_str.php?id=667

                              Serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w szkoleniach